Общи условия за ползване

Последна актуализация: януари 2025

1. Общи разпоредби

Настоящите общи условия уреждат отношенията между MealSyntra ("Доставчик", "ние") и потребителите на нашите услуги ("Клиент", "вие") за предоставяне на услуги за планиране на хранене и диетични консултации.

Използването на нашите услуги означава, че приемате настоящите условия в пълния им обхват. Ако не се съгласявате с някое от условията, моля не използвайте нашите услуги.

Важно: Нашите услуги са в съответствие с българското законодателство и подлежат на юрисдикцията на българските съдилища.

2. Описание на услугите

MealSyntra предоставя следните услуги:

Планиране на хранене

  • • Персонализирани хранителни планове
  • • Рецепти и менюта
  • • Списъци за пазаруване
  • • Препоръки за хранителни добавки

Консултации

  • • Индивидуални консултации
  • • Проследяване на прогреса
  • • Корекции на плановете
  • • Образователни материали

Важно медицинско обявление: Нашите услуги не заместват медицинска диагностика, лечение или консултации с лекар. При здравословни проблеми задължително се консултирайте с квалифициран медицински специалист.

3. Задължения на клиента

Като клиент се задължавате да:

1

Предоставяте точна и пълна информация за вашето здравословно състояние и цели

2

Информирате ни за всички алергии, заболявания и медикаменти, които приемате

3

Следвате препоръките отговорно и в съответствие с вашите възможности

4

Спазвате авторските права върху предоставените планове и материали

5

Незабавно се консултирате с лекар при възникване на здравословни проблеми

4. Задължения на доставчика

MealSyntra се задължава да:

  • Предоставя качествени услуги в съответствие с най-добрите практики в областта на хранене
  • Защитава конфиденциалността на вашите лични данни
  • Предоставя научно обосновани препоръки и планове
  • Поддържа професионална етика в общуването
  • Информира за ограниченията и възможните рискове
  • Предоставя услугите в договорените срокове

5. Цени и начини на плащане

Основна програма

199 лв

4-седмичен план с седмични консултации

Премиум програма

349 лв

8-седмичен план с разширена поддръжка

Корпоративна

По договор

Специализирани решения за организации

Условия за плащане

  • • Цените са в български лева (лв) и включват ДДС
  • • Плащането се извършва предварително банков превод
  • • Услугата започва след потвърждение на плащането
  • • Възможност за разсрочено плащане при договаряне

6. Право на отказ и възстановяване

Период за отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от договора в 14-дневен срок от сключването му без да посочвате причина.

Условия за възстановяване

  • Пълно възстановяване при отказ в първите 7 дни без използване на услугата
  • Частично възстановяване пропорционално на неизползваната част след 7-я ден
  • Възстановяването се извършва в срок до 14 работни дни
  • Възстановяването се прави по същия начин на плащане

7. Ограничение на отговорността

Медицински дисклеймър

MealSyntra не носи отговорност за здравословни последствия, възникнали в резултат от неследване на медицински съвети или неинформиране за съществуващи здравословни проблеми.

Нашата отговорност е ограничена до:

  • Стойността на платената услуга
  • Директни щети, причинени от груба небрежност от наша страна
  • Не носим отговорност за индиректни щети или пропуснати ползи
  • Изключваме отговорността при неспазване на нашите препоръки

8. Интелектуална собственост

Всички материали, планове, рецепти и методики са интелектуална собственост на MealSyntra и са защитени от авторското право.

Разрешено използване

  • ✓ Лично ползване на предоставените планове и материали
  • ✓ Споделяне на основни принципи с членове на семейството

Забранени действия

  • ✗ Възпроизвеждане и разпространение на планове без разрешение
  • ✗ Комерсиално използване на нашите методики
  • ✗ Обратно инженерство на алгоритмите ни

9. Защита на данните

Обработването на вашите лични данни се извършва в съответствие с нашата Политика за поверителност и GDPR изискванията.

Основни принципи

  • • Събираме само необходимите за услугата данни
  • • Съхраняваме данните сигурно и поверително
  • • Не споделяме информация с трети страни без съгласие
  • • Спазваме всички ваши права за защита на данните

10. Разрешаване на спорове

При възникване на спор се стремим към мирно решение чрез преговори и медиация.

Досъдебна процедура

  • • Писмено уведомление за проблема
  • • 30-дневен срок за отговор
  • • Търсене на взаимноприемливо решение

Приложимо право

  • • Българско материално право
  • • Компетентност на българските съдилища
  • • Възможност за алтернативно решаване

11. Заключителни разпоредби

Промени: Запазваме си правото да актуализираме тези условия. При съществени промени ще ви уведомим предварително.

Валидност: Ако някое условие бъде признато за невалидно, останалите условия запазват силата си.

Контакт: За въпроси относно тези условия можете да се свържете с нас чрез контактната форма на уебсайта.

Благодарим ви, че избрахте MealSyntra за вашето пътуване към здравословен начин на живот!